CHÍNH SÁCH MUA HÀNG & BẢO HÀNH TẠI RIN AQUARIUM

I.Qui định đặt hàng

  • Sinh vật sống & San hô
    • Qui Định Cọc :
      • Cọc trước 30% đối với các đơn hàng trong TP.HCM. Giữ hàng tối đa 5 ngày. 
      • Cọc trước 100% đối với các đơn hàng ship tỉnh. Giữ hàng tối đa 5 ngày.
    • Lưu ý khi cọc : 
      • ” Cá chưa dưỡng “ chỉ được giữ hàng tối đa trong 48h . Sau 48h nếu quý khach không nhận cá thì giá cá sẽ được cập nhật theo giá ” cá chưa ăn ” . Nếu quý khách để đến khi cá đã dưỡng ăn uống khỏe mạnh thì giá cá sẽ được tính theo giá niêm yết tại shop . Để tránh trường hợp trên xảy ra , team Rin kính mong quý khách sắp xếp nhận cá chưa dưỡng trong vòng 48h kể từ khi chốt cọc .
      • ” Cá đã dưỡng “ sau khi đặt cọc sẽ được giữ hàng tối đa là 72h. Nếu qua 72h quý khách vẫn chưa bắt cá thì Rin có quyền bán cá đã cọc cho khách hàng khác . Tiền cọc của quý khách sẽ không được hoàn lại . Rin sẽ hỗ trợ đổi sang cá khác đang có tại shop hoặc đợi đợt cá mới . Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian đón các bé sớm để tránh trường hợp không mong muốn xảy ra nhé !
      • Trường hợp trong 36h từ lúc đặt cọc , cá bị chế.t thì Rin sẽ hoàn cọc lại cho quý khách .
      • Quý khách vui lòng đọc kỹ qui định trước khi đặt cọc nhé ! Rất cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Rinaquarium .
  • Hàng thiết bị, hàng dễ vỡ, sản phẩm làm từ Acrylic dễ vỡ giá trị trên 500K [ Gửi qua các đơn vị vận chuyển như GHTK, GHN…]
    • Cọc trước 30% giá trị đơn hàng.
  • Hàng nặng trên 3 kg ( muối, cát, đá layout…) [ Gửi qua các đơn vị vận chuyển như GHTK, GHN…]
    • Cọc trước 100% giá trị đơn hàng.
  • Lưu ý :
    • Khi nhận hàng khách vui lòng quay Video Mở Hàng  gửi cho SHOP để xác nhận tình trạng đơn hàng.
    • [ Trường hợp nếu khách đã cọc nhưng không lấy hàng sẽ bị mất cọc 100% ]

I. Bảo Hành Thiết Bị và Hồ Cá

  1. Bảo hành thiết bị theo chi tiết trên phiếu bảo hành của từng sản phẩm .
    • Vì hàng gửi đi xa và dễ vỡ, team đóng hàng đã đóng hàng và kiểm tra rất kỹ, hàng có thể bị hư hại vì rất nhiều lí do, nên shop chỉ đền bù khi có clip quay phim lúc khui hàng.
  2. Các trường hợp từ chối bảo hành
    • Sản phẩm mất tem bảo hành dán trên sản phẩm
    • Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng
    • Sản phẩm sử dụng bảng điều khiển ngoài có dấu hiệu bị vào nước
    • Sản phẩm sử dụng sai nguồn điện dẫn đến cháy bo mạch
    • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi đơn vị thứ 3
    • Sản phẩm hết hạn bảo hành
    • Không có video , clip mở hàng

II. Bảo Hành Sinh Vật Sống

Vì hàng mình là sinh vật sống, team đóng hàng đã đóng hàng và kiểm tra rất kỹ, hàng có thể yếu vì rất nhiều lí do, nên shop chỉ đền bù khi có clip quay phim, hình ảnh lúc khui hàng

Các trường hợp sẽ được bảo hành đổi cá mới:

  • Có quay clip lúc khui hàng
  • Cá chết còn nguyên trong bịch
  • Cá chết trong bịch trước khi khui hoặc trong quá trình vận chuyển đổi cá mới 100%

Ngoài ra trường hợp cá bị yếu vì vận chuyển thì không thể tránh khỏi nên Rin sẽ hỗ trợ các khách hàng hết sức với các rủi ro có thể xảy ra. ” Với trường hợp cá trong bịch bị yếu thì khách hàng vui lòng “:

  • Quay clip lại gửi shop khi cá còn trong bịch để shop nắm tình hình.
  • Sau đó trung hòa cá thật kỹ và sủi oxy trong quá trình trung hòa. (quay clip hoặc chụp ảnh)
  • Sau khi trung hòa thả vào box dưỡng mà cá chết trong ngày thì shop sẽ hỗ trợ 50% giá trị cá chết vào đơn hàng tiếp theo

Vì cá biển là động vật sống rất nhạy cảm nên team đóng hàng bên shop sẽ lựa chọn rất kỹ trước khi ship cá cho khách hàng để cố gắng giảm thiếu tối đa những rủi ro khi vận chuyển. Rất mong quý khách hàng đọc kỹ ‘’quy định bảo hành khi ship cá’’ khi mua hàng tại Rin Aquarium để có 1 giao dịch thật tốt đẹp.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Rin Aquarium !